，却字字铿锵，“这社会是生态系统，鹰击长空，鱼翔浅底，每个岗位都有自己的生态位，没有统一的考核标准，能活下来才是真本事。你觉得自己是老资历，就能一成不变，可市场在变，客户需求在变，你不肯认清现实，拒绝接受新方式，就算是第一名，也得输！反倒是那些不起眼的，头脑灵活，能适应变化，才能活下来！”
达叔被怼得说不出话，脸涨得通红，却还是嘴硬：“我不跟你扯这些大道理，反正这事跟生产没关系，你自己摆平客户去！”说完，扭头就钻进了车间。
奥奥没功夫跟他纠缠，快步走到厂区门口，眼前的场面让她心里一紧。赵总带着三个合伙人，站在大门口，脸色铁青，身边还放着几块有问题的板材，路过的工人、周边的商户都围过来看热闹，手机拍个不停，一旦视频发到网上，德德家居的口碑彻底就毁了。
老板就站在旁边，脸色黑得跟锅底一样，看见奥奥过来，眼神跟刀子一样剜过来，压低声音怒吼：“奥奥，你到底怎么做事的？赵总这么重要的客户，你跟成这样？十分钟，十分钟之内把人劝走，把问题解决，解决不了，你立刻滚蛋，客服部所有人扣光当月奖金！”
奥奥没理会老板的怒火，径直走到赵总面前，没有打官腔，没有找借口，先主动弯腰鞠了一躬，态度放得极低，身段软得不能再软：“赵总，对不起，让您受委屈了，也让您跑这一趟，是我这个客服主管失职，我先给您赔不是。”
赵总本来一肚子火，见奥奥态度这么诚恳，反倒愣了一下，随即火气又上来了，指着地上的板材吼道：“奥奥，咱们合作这么久，我一直信任你，可你看看你们给我的货！我要的是耐磨防潮的民宿专用板，你们给我发的是普通板材，一碰就花，沾水就变形；我上周反馈的问题，你们售后三天不回消息，打电话没人接，我民宿赶着开业，全被你们耽误了！我不撤单，我留着过年吗？”
周围的议论声越来越大，奥奥直起身，眼神坚定，没有半分躲闪，拿着手里的台账，语速极快地说道：“赵总，您说的问题，我全认，不推诿、不辩解。您需要的是适配民宿场景的耐造板材，是随叫随到的售后，这是您的核心需求，是我们没跟上，规则是我们定的，可没跟上您的需求，就是我们的错。
您给我十分钟，咱们去会议室谈，我不带任何借口，只给解决方案。您做民宿，求的是顺利开业、长期运营，不是跟我们赌气扯皮，我保证，今天给您一个满意的交代，绝对不耽误您的事。如果谈不拢，您再