是客服部今年的业绩大头，也是老板亲自夸过的标杆单，怎么突然就集体投诉了？
她稳了稳心神，没慌，一把抓起桌上的工单本和工牌，起身就往外走，脚步又快又稳，边走边回头安排，语气干脆利落，不带一丝犹豫：“琳琳，你立刻把这三十户的订单全部调出来，从设计、生产、安装、售后，每一步流程都打印好，不许漏一项；剩下的人，守住客服热线和线上后台，客户问起来就说我正在处理，不许乱说话，不许推卸责任，出了问题我担着！”
几个小姑娘连忙应声，奥奥刚走出客服部，就撞见生产部的老主管达叔，叼着烟，一脸不耐烦，看见她就皱着眉嚷嚷：“奥奥，你们客服部又捅什么娄子？三十户集体闹事，车间都没法干活了，我可告诉你，这事跟我们生产部没关系，我们都是按图纸做的，质检也过了，别想往我们头上赖！”
达叔在厂里干了十二年，是老资历，平时就看客服部不顺眼，总觉得客服没事找事，挑生产的刺，动不动就跟奥奥对着干。
奥奥脚步没停，侧头看了他一眼，语气冷了几分：“达叔，现在不是推卸责任的时候，客户都堵大门了，再闹下去，厂里名声全毁了，后续订单全得黄。是不是生产的问题，咱们查了才知道，你先别把话说死，我先去安抚客户，你把这三十单的生产记录、原材料批次、质检报告全部准备好，我待会过来核对。”
“我才不准备，我们生产没问题！”达叔吐了口烟圈，撇撇嘴，“我看就是客户故意找茬，要么就是安装师傅野蛮施工搞坏的，跟我们没关系！奥奥，你一个小主管，别动不动就压我们生产部，我在这厂的时候，你还没入行呢！”
奥奥没功夫跟他扯，丢下一句“等会再说”，快步往公司大门口赶，还没走到门口，就听见一片吵吵嚷嚷的声音，三十多个人围在门口，有男有女，情绪激动，手里举着手机拍照，还有人拿着开裂的木板，扯着嗓子喊。
“德德家居骗人！劣质产品！”
“我们花这么多钱，就给我们用破木头？”
“叫你们负责人出来！今天不给说法，我们就报警，找媒体曝光！”
老板站在门口，脸色铁青，额头上青筋都爆起来了，看见奥奥过来，眼神跟刀子一样剜过来，压低声音吼：“奥奥，你到底怎么管的客服部？这么大的团购单，出这么大的事，十分钟之内摆平，摆不平，你这个主管立刻滚蛋，客服部所有人都扣光当月奖金！”
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