击下一页继续阅读！奥奥心里一紧，却没露怯，快步走到人群前面，抬手压了压，声音不算大，却透着一股稳劲，瞬间压下了一部分嘈杂：“各位业主，大家安静一下，安静一下！我是德德家居客服主管奥奥，今天这事，是我们的问题，我给大家道歉，大家有什么不满，有什么问题，全部跟我说，我一一记录，一一解决，绝不推诿，绝不跑路！”
一个穿卫衣的年轻男人站出来，应该是业主代表，手里举着那块开裂的衣柜板，怒气冲冲地指着奥奥：“你道歉有什么用？我们三十户，家家都有问题，有的家具开裂，有的味道大得呛人，孕妇小孩都不敢住，还有的安装错尺寸，柜子塞不进墙角，你们这是欺骗消费者！我要求全额退款，还要赔偿我们的损失！”
这话一出，其他人立刻附和，吵声又起来了。
“对！退款！赔偿！”
“必须给我们一个说法，不然我们天天来堵门！”
奥奥没慌，眼神扫过所有人，语气诚恳又坚定，一字一句说得清楚：“大家的心情我完全理解，换做是我，花了半辈子积蓄装修房子，遇到这种事，我比大家还生气。我不跟大家打官腔，也不找借口，现在，我请各位业主代表选三个人，跟我去会议室，咱们一户一户核对问题，拍照记录，不管是质量问题、安装问题、还是环保问题，我们全部承担，能整改的立刻整改，不能整改的，该退款退款，该赔偿赔偿，我奥奥在这里保证，绝不亏待任何一位业主！”
她顿了顿，又补了一句，戳中所有人的顾虑：“大家堵在门口，解决不了问题，还耽误大家的时间，拍视频发网上，对我们厂不好，对各位业主也没好处，咱们坐下来，实打实解决问题，我全程跟进，每一步都跟大家汇报，绝不敷衍！”
业主们对视一眼，吵声慢慢小了，刚才说话的卫衣男想了想，点头：“行，我们就信你一次，选三个人跟你去会议室，你要是敢糊弄我们，我们立马接着闹！”
奥奥松了口气，侧身引路：“请跟我来，会议室我已经让人准备好了，茶水也倒上，咱们慢慢说，把所有问题都摆到台面上。”
把业主代表带进会议室，奥奥全程陪着笑脸，耐心听他们吐槽、抱怨，哪怕话难听，她也不打断，一笔一笔认真记录，整整记了满满四页纸，从板材开裂、甲醛异味、尺寸偏差，到安装师傅态度差、售后无人回应，大大小小的问题，列得清清楚楚。
等业主们说得差不多了，火气也消了大半，奥奥才开口，语