，你联系安装部的组长，让他立刻安排当时负责张总家安装的两个师傅，在公司楼下集合，跟我一起去现场；剩下的人，正常接客诉，稳住手里的客户，谁都不许慌，也不许私下议论，出了问题我扛着！”
这章没有结束，请点击下一页继续阅读！几个客服小姑娘赶紧点头，手脚麻利地行动起来，奥奥抓起桌上的工牌和笔记本，快步往电梯口走，刚进电梯，手机又响了，是生产部的主管达叔打来的。
达叔是公司的老员工，在生产部干了快十年，资格老，脾气也倔，平时就跟客服部不对付，总觉得客服部没事找事，挑他们生产的毛病。
奥奥按下接听键，达叔的大嗓门就传了过来，带着一股子不耐烦：“奥奥，你们客服部又搞什么幺蛾子？那个张总的订单，生产的时候都是按图纸来的，质检也过了，怎么到客户那就全是问题？我看就是客户故意找茬，你们客服别动不动就往我们生产部头上扣帽子，我们生产部天天赶订单赶得要死，没功夫陪你们折腾！”
奥奥靠在电梯墙上，揉了揉发胀的太阳穴，语气也冷了几分：“达叔，客户家现在现场出了问题，不是我扣帽子，也不是客户找茬，一百多万的订单，客户没必要故意刁难我们。现在不是推卸责任的时候，你先别着急下结论，我去现场看完实际情况，咱们再对质，到底是生产的问题，还是安装的问题，或是设计的问题，一查就清楚。”
达叔哼了一声，语气满是不屑：“查什么查？我们生产部不可能出错！肯定是安装师傅野蛮安装，把门板磕坏了，又赖到我们生产头上！奥奥，我告诉你，我们生产部的人，可不是随便让人冤枉的，你别为了讨好客户，就乱让我们生产部背锅！”
奥奥深吸一口气，不想跟达叔在电话里吵，只是冷冷回了一句：“达叔，话别说太满，现场见真章，要是生产的问题，你们必须无条件返工；要是安装的问题，安装部担责；要是设计的问题，设计部整改。现在，麻烦你把张总订单的生产原材料批次、质检报告，全部准备好，我从客户那回来，直接去生产部核对。”
说完，奥奥直接挂了电话，电梯门打开，她快步走出大楼，安装部的两个师傅已经站在楼下，满脸不情愿，嘀嘀咕咕的，一看就是被组长骂了，心里憋着气。
奥奥走到车前，拉开副驾驶的门，看着两个师傅，语气严肃：“两位师傅，现在不是闹情绪的时候，客户那边怒火很大，咱们去了现场，先道歉，再查看问题，不许跟客户顶嘴，不许甩脸子，要是