人就拿着通知走进客服办公室,脸色严肃:“奥奥,王总叫你去他办公室一趟,马上,关于投诉和部门绩效的事,别耽误。”
这话一落,办公室里瞬间安静下来,所有人的目光都集中在奥奥身上,有同情,有看热闹,还有张倩那种幸灾乐祸的眼神。
奥奥站起身,整理了一下工服,脚步平稳地往王总办公室走,没有半点拖沓,心里已经把轻重缓急捋得明明白白:她的目标是保住部门绩效,保住手下人的饭碗,保住自己的主管位置,绝不背锅,也绝不被人摆布。
推开王总办公室的门,刘梅居然也在,坐在沙发上,一脸得意,摆明了是提前告了黑状。
王总指着桌上的投诉单,脸色阴沉:“奥奥,你自己看看,这个月才过半,两起定制家具投诉,客户闹着要退款,还要曝光,影响多恶劣?刘梅说,是客服部对接不到位,回访不及时,管理松散,你这个主管,怎么当的?”
刘梅立马接话,语气轻飘飘却字字扎心:“王总,我也是为了工厂好,客服部确实跟不上销售部的节奏,奥奥太年轻,压不住手下人,也扛不住事,我觉得不如这样,客服部暂时归我代管,我来整顿,保证投诉率降下来,而且我可以跟你保证,代管之后,这个月给你多谈两个大单,算是弥补损失。”
说到这,刘梅转头看向奥奥,脸上露出一丝诱惑的笑:“奥奥,你也不吃亏,我代管之后,给你涨五百块工资,手下的人你还可以管,就是大事听我的,怎么样?这可是好事,多少人抢着要的机会,你别不识抬举。”
这就是赤裸裸的利益诱惑,一边是撤掉主管、砍绩效、背锅的压力,一边是涨工资、保留小权力的甜头,换做很多人,早就动摇了,毕竟面对批评保持自我容易,面对利益诱惑还能坚持本心,才是真的难。
王总也看着奥奥,语气带着施压:“奥奥,刘梅这个提议,你可以考虑考虑,她做销售这么多年,能力摆在这,工厂业绩最重要,你要是扛不住,别硬撑。”
奥奥站在原地,没急着表态,心里反复告诉自己:为我所用,而不是被你左右,首先得有“我”,有自己的主见和目标,没有自我,就只能是任人摆布的木偶。刘梅的诱惑,看似是好事,实则是把她变成傀儡,客服部彻底被销售部拿捏,以后所有锅都得客服部背,她这个主管,形同虚设。
她看着刘梅,脸上依旧带着客气的笑,没有否定,也没有翻脸,就像对待超市推销员一样,先顺着对方的话,给足面子:“刘主管