哼一声,扭着屁股走了,走之前还剜了客服部其他人一眼,满是威胁。
办公室里瞬间安静下来,只剩下电话偶尔的铃声。
奥奥手下的老客服小丽,偷偷凑过来,声音压得极低:“奥姐,这刘梅太欺负人了,明明是销售部小张下单把衣柜宽度少写了十公分,跟咱们一点关系没有,她故意把事全推给咱们,老板还偏听偏信,这不是逼咱们吗?”
另一个客服小敏也跟着叹气:“是啊奥姐,咱们这个月已经够难了,车间老是拖工期、做错尺寸,客户全找我们撒气,我们解释破嘴皮子都没用,现在还要扣绩效,再出问题就开除,这班没法上了。”
奥奥看着手下这几个人,个个满脸愁容,心里也堵得慌。
她这个小主管,看着光鲜,其实手里没半点实权,管不了销售,管不了车间,连罚款奖励的权力都没有,平时全靠人情稳住团队,可真到出事的时候,没人替她说话,她连自保都难。
这就是开场的钩子,直接把奥奥逼到绝路,没有半点缓冲,读者一眼就能跟着紧张起来,想知道她到底能不能破局。
刘梅走了没十分钟,奥奥的微信响了,是老板王总发来的语音,语气凶得很。
奥奥戴上耳机点开,王总的吼声直接钻进耳朵:“奥奥,你怎么回事?客服部最近烂事一堆,我养着你们不是让你吃白饭的!那个衣柜投诉的客户,必须给我搞定,不能退款,不能赔偿,更不能让他发抖音闹事,影响工厂声誉,你要是办不好,直接辞职,别等我开你,丢人的东西!”
奥奥深吸一口气,回了句“收到,我尽力处理”,心里却凉了半截。
老板只看结果,不问过程,不管责任在谁,只要客户投诉,就是客服的错,这就是小主管的悲哀,背锅侠当定了。
她刚想点开订单系统查问题,车间主管老周的电话就打了进来,语气更是不耐烦。
“奥主管,别找我啊,那个衣柜的单子我看了,车间是按销售下单的尺寸做的,错不在我们,你们客服别什么事都往车间推,我们工期紧得很,没空陪你们扯皮,客户的事你们自己搞定,别来烦我!”
奥奥刚想开口解释,老周直接挂了电话,半点情面都不留。
这下好了,销售部甩锅,车间不管,老板施压,客户逼命,手下团队人心惶惶,奥奥彻底被堵死在墙角,进退两难。
小丽看着奥奥脸色发白,忍不住说:“奥姐,要不咱们算了吧,这工作