开，销售主管刘梅黑着一张脸，怒气冲冲冲进来，手里攥着一叠工单，直接“啪”一声拍在奥奥的办公桌上，嗓门尖利，瞬间压过了所有人的说话声。
“奥奥！你这个客服主管是吃干饭的？！”刘梅指着奥奥的鼻子，当着全部门的人开骂，“昨天那个老客户张姐的衣柜售后，你怎么处理的？人家直接找到王总办公室投诉，说咱们客服敷衍了事，态度恶劣，还要把订单退了，换成对面竞品的，到手的大单飞了，这个损失，你赔得起吗？”
这一嗓子，直接让整个办公室鸦雀无声，刚才扎堆聊天的客服全散了，低着头溜回工位，大气都不敢喘，刚才还劝奥奥抢机会的小雨，也吓得缩在座位上，脸色发白。
奥奥慢慢放下豆浆杯，抬眼看向刘梅，眼神平静，没慌没怒，这就是开篇钩子，直接砸下矛盾，冲突拉满，紧张感瞬间到位，没有半句多余铺垫，开局就把奥奥架在火上烤。
奥奥盯着桌上的工单，翻了两页，心里已经有数，脸上却不动声色，依旧是那副慢悠悠的样子。
刘梅见她不说话，更来气了，唾沫星子都快喷到奥奥脸上：“你哑巴了？客户都闹到王总跟前了，王总刚才把我骂了一顿，说我管理不力，连带销售部都被扣绩效，我告诉你奥奥，今天这事你必须给我一个交代，要么把客户哄回来，要么你这个主管别干了，卷铺盖走人，全部门跟着你扣工资！”
旁边一个跟刘梅关系好的客服，名叫张倩，立马跟着煽风点火，故意抬高声音：“就是啊奥主管，昨天张姐的售后是你亲自对接的吧？我们都听见你跟客户打电话了，肯定是你说话没注意，得罪客户了，你赶紧给客户道歉啊，别连累我们！”
张倩早就眼红奥奥的主管位置，平时就爱跟在刘梅身后拍马屁，逮着机会就想把奥奥拉下来，自己取而代之，这次正好抓住把柄，拼命往奥奥身上泼脏水。
其他客服要么低头装忙，要么偷偷看热闹，没人敢站出来帮奥奥说一句话，职场就是这么现实，落井下石的多，雪中送炭的少。
奥奥扫了张倩一眼，又看向刘梅，终于开口，语气依旧平稳，没有半点急躁：“刘主管，昨天张姐的售后单，我全程录音了，沟通记录也在系统里存着，我什么时候态度恶劣，什么时候敷衍了事，你可以查，查完再定我的罪，不迟。”
小主，这个章节后面还有哦，请点击下一页继续阅读，后面更精彩！“还敢嘴硬？”刘梅冷笑，“录音算什么？客户就说你服务不好，客户是上