说的好听，等检测完，又找各种借口推脱，我见多了！”
“我以客服主管的身份向您保证，绝不推脱！”奥奥拿出手机，点开录音，“现在我就当着所有客户的面承诺，今天之内，给出检测结果，若是我们的问题，48小时内为所有客户更换合格衣柜，赔偿到位；若是运输问题，我们立刻联系物流方追责，同样保证大家的权益不受损失。”
人群渐渐安静下来，有客户小声议论：“既然她都这么说了，就给她一次机会吧，毕竟德德以前的口碑还不错。”
王姐脸色稍缓，却依旧强硬：“好，我就信你一次，要是你敢骗我们，我们就联合起来起诉你们！”
奥奥点点头，立刻安排小李带客户去仓库核对货物，自己则去找质检部主管老吴。老吴正蹲在地上，盯着开裂的板材发愁，看到奥奥，连连摇头。
老吴：“奥奥，别查了，问题出在我们身上，这批板材是上周进的，供应商那边以次充好，把含水率超标的板材混进来了，我们质检的时候没查出来，责任在我们。”
奥奥的心猛地一沉：“供应商？我们合作了三年的那家？怎么会出现这种问题？”
“还不是因为价格？”老吴叹了口气，“老板前段时间要压缩成本，让我们找更便宜的供应商，这家报价比之前低了15%，我以为合作过几次，不会出问题，就没仔细核查，是我大意了。”
奥奥闭了闭眼，一股无力感涌上心头，刚要开口，老板的电话打了过来，语气冰冷得像冰碴子。
老板：“奥奥，事情我都知道了，现在客户闹得这么大，网上已经有负面消息了，要是处理不好，德德就完了。我给你三天时间，解决所有客户的问题，挽回口碑，要是做不到，你这个客服主管，就别干了。”
“老板，我明白，我一定会处理好。”奥奥挂了电话，指尖冰凉，老吴看着她，欲言又止。
老吴：“奥奥，要不你跟老板求求情，这事不全是我们的错，老板非要压成本，才会找劣质供应商……”
“求情没用。”奥奥打断他，语气坚定，“世界是不可测的，我们当初选择这家供应商，只想着省钱，却没做好预案，没对冲风险，甚至没想着万一出问题该怎么退出，这就是我们的错。我相信这家供应商不会出问题，背面就是我没有对‘如果出问题’做好准备，现在，就得承担后果。”
小主，这个章节后面还有哦，请点击下一页继续阅读，后面更精彩！老吴低下头